Actualmente, se registra el paso de un intenso sistema frontal que está afectando a la zona centro sur del país. Este evento meteorológico ha puesto en alerta a las autoridades, ya que se prevén las lluvias más intensas en los últimos 20 años.
Ante esta situación, el Gobierno de Chile decretó Zona de Catástrofe en la región del Biobío por ser una de las más afectadas. Posteriormente, tras realizar una evaluación, se decidió ampliar la medida para las regiones desde Coquimbo hasta Ñuble.
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Por la complejidad de la situación, las distintas compañías de telecomunicaciones del país anunciaron medidas de apoyo para enfrentar la emergencia en las zonas más afectadas, dentro de las cuales se encuentran la reactivación de servicios suspendidos por no pago, junto con la liberación de minutos y datos para clientes prepago.
A su vez, desde la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), entregaron una serie de recomendaciones para mantener la conectividad durante la emergencia. Estos consejos contemplan activar el modo “ahorro de energía” en celulares y preferir la comunicación por mensajes de texto o aplicaciones de mensajería.
Además, es relevante que las personas se mantengan atentas a las alertas SAE (Sistema de Alerta de Emergencia) para seguir las recomendaciones de la autoridad.
La SUBTEL también gestionará el Roaming de Emergencia que permite que, ante cualquier intermitencia en la señal móvil, las personas puedan conectarse a la red más próxima. De esta forma pueden hacer llamadas, usar datos para navegar por internet y enviar mensajes de texto.
Revisa las medidas adoptadas por Entel, WOM, Movistar, Claro y VTR debido al sistema frontal que afecta la zona centro sur del país. Hasta el momento, estas acciones se aplican únicamente a los clientes de la Región del Biobío, aunque podrían extenderse a otras áreas en las próximas horas.
Entel
Desde Entel indicaron en sus redes sociales que tendrán medidas especiales para los clientes que tengan contrato móvil en la Región del Biobío. Estas disposiciones se encontrarán vigentes por 15 días, contados a partir del miércoles 12 de junio.
El anuncio de la compañía contempla la reposición de los servicios para los clientes con deuda, a lo que se le suma la suspensión de las acciones de corte de servicio por boletas impagas de los usuarios de la región.
WOM
A través de Instagram, WOM declaró que “sabemos lo importante que es estar comunicado, por eso, liberamos el tráfico de servicio para todas las líneas en la Región del Biobío”, situación que estará vigente hasta el miércoles 19 de junio del 2024.
En el caso de los clientes prepagos, estos obtendrán minutos liberados y datos para el uso de WhatsApp, mientras que los usuarios postpago con servicios suspendidos tendrán la reposición del mismo.
Movistar
Movistar anunció que activaron algunos beneficios para que sus clientes puedan seguir comunicándose tras el temporal de la Región del Biobío. Dentro de las medidas adoptadas se encuentran la inhibición de acciones de cobranza y reposición de servicio para clientes morosos.
A su vez, entregarán bolsas prepago a costo cero, con gigas y minutos libres, para clientes prepago. Al mismo tiempo activarán el Roaming de Emergencia en zonas afectadas, bajo solicitud de la SUBTEL.
“La compañía ha desarrollado un despliegue técnico desde el primer minuto para asegurar la conectividad fija y móvil en las zonas afectadas, alineada con los organismos de emergencia, junto con garantizar la seguridad de los colaboradores en terreno”, expresaron desde Movistar.
Claro
Desde Claro también anunciaron medidas para la Región del Biobío. Esta información la entregaron este miércoles a través de Instagram y X (ex Twitter) de la compañía de telecomunicaciones.
Las disposiciones adoptadas por Claro contemplan la detención de las acciones de cobranza y la reactivación de los servicios suspendidos para los clientes de la zona.
VTR
Finalmente, VTR anunció medidas, por medio de sus redes sociales, para que los clientes de la Región del Biobío “se mantengan comunicados en este difícil momento”.
Al igual que las otras compañías, VTR decidió detener las acciones de cobranza y reactivaron los servicios en la región.